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MVP votre assistant-virtuel de vente

Ce que fait MVP

• Permet de connaître
la disponibilité d’un article et localiser son emplacement.

• Donne toutes les spécifications sur l’article.

• Facilite la transaction pour accélérer le passage aux caisses.

Borne de commande

Un accès direct à votre comptoir de matériaux ! Offrez à vos clients la possibilité de commander sur une borne interactive en magasin. Diminuez la file d’attente et optimisez l’expérience client.

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Application mobile

Un vendeur disponible 24×7 sur le téléphone de chaque client ou sur une borne en magasin. Renseigne sur les produits : origine, disponibilité, taille, couleur, localisation en magasins, les produits complémentaires ou alternatifs…

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Tablette

Pour vos vendeurs, un assistant multi-département. Grâce a ce système, accessible et facile d’utilisation, vous rendez vos clients autonomes en magasins. Vous permettez à vos vendeurs de guider les clients vers n’importe quel département

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Une solution efficace et clé en main!

• Vous vivez avec la problématique de pénurie de main-d’œuvre ?

• Vous souhaitez optimiser l’expérience client en magasin ?

Découvrez comment les solutions MVP contribuent à améliorer le service en magasins et à augmenter le panier de vos clients

Service

Un vendeur disponible 24×7 sur le téléphone de chaque client ou sur une borne en magasin. Renseigne sur les produits : origine, disponibilité, taille, couleur, localisation en magasins, les produits complémentaires ou alternatifs…

Marketing

Un canal d’accès client pour personnaliser l’offre et proposer des produits adaptés basés sur l’analyse des comportements d’achats, donc, pour augmenter les ventes et les profits : 30 à 40% d’augmentation du panier moyen de l’utilisateur. Renseigne sur les produits : origine, disponibilité, taille, couleur, localisation en magasins, les produits complémentaires ou alternatifs…

Expérience client

Un assistant multi-magasins, qui rend le magasin physique aussi facile et simple qu’Internet : recherche de produits, liste de favoris, préparation liste d’achats en ou hors magasin, passage en caisse accéléré, commentaires.., commande à distance.

Formation

Multi-département : les vendeurs jeunes ou expérimentés peuvent renseigner aisément les clients qui n’entendront plus “ce n’est pas mon département”.

Revenus

Nouvelle source de revenus récurrents grace à la vente de mots clefs aux fournisseurs pour positionner leurs produits dans les recherches clients.

Dirigeants

Des statistiques et des analyses de données permettant aux dirigeants de visualiser et de comprendre les performances de leurs magasins.

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ou échangez avec nous pour tout savoir sur les produits MVP

Gérant de magasin

Vos clients plus pressés en ont vraiment besoin.

C’est connu, les clients cherchent constamment à sauver du temps. Toutefois, le très grand nombre d’allées et de produits (en grande surface) représentent un défi de taille pour s’y retrouver rapidement. C’est pourquoi nous avons développé une borne interactive leur permettant de simplement et rapidement trouver ce qu’il cherche, améliorant ainsi leur expérience en magasin

Une borne transactionnelle se voit au premier coup d’œil et les consommateurs sont de plus en plus familiers avec l’utilisation de celle-ci. Elle permet de prendre en charge des demandes et des commandes simples donnant ainsi des réponses et un sentiment d’efficacité à la clientèle.

Notre borne est conçue pour aider les clients qui savent déjà ce dont ils ont besoin. Toutefois, ils ne savent pas toujours où le trouver. Ils seront capables d’être plus autonomes, du moment où ils sauront où aller. Le temps à guider les clients est réattribuer à conseiller ceux qui en ont vraiment la nécessité.

De nos jours, la très grande variété de produits offerts en magasin fait en sorte qu’il est de plus en plus complexe pour un employé de connaître dans le moindre détail l’ensemble de ceux-ci et encore moins leur disponibilité en magasin. Pour éviter de faire vivre des frustrations à des clients sachant ce dont ils ont besoin, la borne leur fournira des informations précises et pertinentes.

Vous ajouterez une ressource efficace sur le plancher.

La vente c’est du conseil, de l’écoute, de l’empathie, c’est saisir rapidement le problème du client, concevoir avec lui des solutions. La vente, c’est passionnant. Savoir si nous avons en inventaire un boulon en laiton de diamètre 0,4, et si oui où ils se trouvent, ce n’est pas de la vente.

Alors qu’un client, sachant plus ou moins bien ce qu’il cherche, appréciera de voir un vendeur disponible et se l’accaparer pour ses questions et ses réflexions, la personne qui n’a besoin que d’une information précise, simple, rapide à obtenir, sera beaucoup plus frustrée d’arriver ensuite. Une file pourrait même se former, mettant la pression sur l’employé, qui fait pourtant bien son travail ! Une borne libèrera du temps pour en donner à vos clients qui en réclament et de l’efficacité pour y arriver à vos employés.

Avec un retour statistique de l’utilisation et des recherches précises, vous bénéficiez d’une source de données additionnelles, fiable et non négligeable, pour la planification des ressources de votre entreprise. Connaître vos clients, c’est mieux connaître votre business, c’est pouvoir anticiper.

Avec l’emplacement précis des items au bout des doigts, inutile pour vous de sillonner les rayons tel un guide touristique pour accompagner le client dans sa recherche. Votre rôle de conseiller va pouvoir prendre toute son ampleur. Les clients autonomes peuvent l’être, offrez-votre aide et votre meilleur service aux clients qui en ont plus besoin. Un conseiller pour chaque client, à la hauteur de leurs attentes, la fin de l’attente pour les clients qui ne veulent pas être conseiller.

Impossible pour vous de connaitre l’entièreté des rayons, le niveau d’approvisionnement (plancher ou stock) en temps réel, maintenant vous avez au bout des doigts, toutes les descriptions pertinentes et utiles à la vente pour tous les items et les quantités présentes. Il vous sera plus simple et efficace de bien conseiller les clients ayant besoin de votre aide!

Quelques-uns
de nos clients

Partenaire avec acceo

ACCEO Solutions Inc.-La nouvelle image de marque d'ACCEO axée su

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